POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons les renseignements suivants :

Nom
Prénom
Adresse postale
Code postal
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Profession
Habitudes écoresponsables

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au moyen de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

FORMULAIRES ET INTERACTIVITÉ:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

Formulaire d’inscription au site Web
Formulaire de commande
Sondage d’opinion
Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Suivi de la commande
Informations / Offres promotionnelles
Statistiques
Contact
Gestion du site Web (présentation, organisation)
Collecte de données statistiques du développement durable

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web, et ce, de la façon suivante:

Statistiques
Contact
Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements des entreprises annoncées publiquement* collectés pour les finalités suivantes :

Forum ou aire de discussion
Commentaires
Correspondance
Informations ou pour des offres promotionnelles

En affichant une organisation en ligne, vous consentez à ce que les informations que vous joignez à votre compte soient annoncées publiquement. Aucune information de données personnelles ne sera donnée ou vendue à une tierce personne sans votre consentement. Si une demande de consentement pour partager vos informations se produit, vous recevrez un courriel à cet effet et nous vous demanderons de conserver ce courriel. Nous devrons aussi avoir un retour de courriel de votre part qui confirmera votre consentement de partage. Voici les informations personnelles concernées: prénom, nom, adresse, courriel et numéro de téléphone.

Tous les particuliers inscrits et ayant un compte sont non publics. Les entreprises qui ne sont pas mises en ligne sont aussi non publiques. Leurs informations ne sont donc pas partagées publiquement.

FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP
Système d’exploitation
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

Amélioration du service et accueil personnalisé
Profil personnalisé de consommation
Suivi de commande
Accès à l’historique des modifications
Statistiques sur l’écoresponsabilité

DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez soit vous désabonner de l’infolettre par vous-même, soit supprimer votre compte, ne pas utiliser le site ou faire une demande de radier toutes vos informations et votre historique à l’adresse courriel suivante : contact@lespagesvertes.ca.

CONSERVATION ET DESTRUCTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels détenus par Les Pages vertes sont conservés sur des serveurs sécurisés qui se trouvent au Canada.

Les Pages vertes conserve vos renseignements personnels de manière sécuritaire tant et aussi longtemps qu’elle les utilise afin de mener ses activités, accomplir sa mission et vous offrir ses services. Les Pages vertes les conservera conformément aux périodes prévues au calendrier de conservation approuvé par Bibliothèque et Archives nationales du Québec. Ces délais sont prévus notamment pour permettre à Les Pages vertes de se conformer à certaines exigences législatives ou réglementaires ou pour produire ces renseignements en preuve, dans l’éventualité où Les Pages vertes serait partie à une réclamation ou à une poursuite.

Destruction des renseignements personnels

Une fois la durée de vie des renseignements personnels atteinte, Les Pages vertes s’assure de les détruire ou de les anonymiser. La destruction ou l’anonymisation s’effectue de manière sécuritaire, selon les meilleures pratiques applicables.

SÉCURITÉ

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Gestion des accès avec contrat de confidentialité – personne autorisée
Gestion des accès – personne concernée
Logiciel de surveillance du réseau
Sauvegarde informatique
Développement de certificat numérique
Identifiant / mot de passe
Pare-feu (Firewalls)
Code d’éthique et de déontologie
Guide de cybersécurité
Activités de formation et de sensibilisation obligatoires
Processus de gestion des incidents de confidentialité et de sécurité

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions.

Accès à vos renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis par Les Pages vertes sont accessibles à nos employés ou représentants qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions. Les employés ou représentants doivent en tout temps en assurer la confidentialité et doivent suivre régulièrement des formations et des activités de sensibilisation en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels.

DEMANDE D’ACCÈS ET RECTIFICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous pouvez en tout temps vous adresser aux responsables de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels, pour toute demande d’accès à l’information concernant des documents détenus par Les Pages vertes ou concernant vos renseignements personnels.

Vous pouvez consulter les renseignements personnels que Les Pages vertes a recueillis vous concernant, nous demander de les mettre à jour ou de les corriger. Pour ce faire, vous pouvez adresser votre demande par écrit et la transmettre aux personnes responsables de l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels à Les pages vertes.

L’exercice de ce droit se fera comme suit :

Suppression du compte: Vous devez vous connecter à vos paramètres et choisir ‘’supprimer le compte.’’

Modification de vos informations: Vous devez vous connecter à vos paramètres en modifiant les informations que vous désirez.

Radier vos informations: en faire la demande écrite à l’adresse courriel suivante : contact@lespagesvertes.ca.

À la personne responsable de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels:

Myrianne Parent, Directrice Générale – contact@lespagesvertes.ca

MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Les Pages vertes se réserve en tout temps le droit de modifier la Politique lorsque nécessaire afin de refléter les changements importants survenus dans son environnement interne et externe. Les Pages vertes vous avisera au préalable de tous changements importants.

Les changements sont en vigueur à la date de mise à jour indiquée ci-dessous.

Nous vous invitons à consulter la Politique régulièrement afin de vous assurer de prendre connaissance de la version la plus récente.

Dernière mise à jour de la Politique : 2 octobre 2023