FAQ

Bienvenue!

Lespagesvertes.ca est le moteur de recherche de l’écoresponsabilité. Il s’agit d’une plateforme de réseautage et de promotion de l’écologie où l’on retrouve des produits et des services locaux qui se démarquent par leur nature écoresponsable. Les entreprises et les particuliers peuvent y accéder complètement gratuitement.

GLOSSAIRE

ZONE ENTREPRISE

Mon compte

A- Comment me connecter à mon compte?
B- Comment modifier mon annonce?
C- Comment changer mon mot de passe, mon nom d’utilisateur ou mon courriel?
D- Comment modifier mes coordonnées et les liens sur mon annonce?
E- Où retrouver mes factures de paiement?
F- Comment participer au programme de la Carte de fidélité et offrir des rabais?
G- Quels sont les avantages pour mon entreprise à participer au programme de rabais de la Carte de fidélité?

Forfaits et fonctionnalités

H- Comment obtenir un forfait payant?
I- Si mon paiement n’a pas été complété, comment y revenir plus tard pour le finaliser?
J- Quelles sont les différences entre les forfaits?
K- Comment faire des annonces promotionnelles?
L- Mon entreprise peut-elle être retrouvée par mots-clés sur le moteur de recherche?
M- Comment insérer des mots-clés dans mon profil d’annonce?
N- Comment faire une plainte ou signaler un problème sur le site?
O- Comment devenir partenaire officiel des Pages vertes?

Cote écoresponsable

P- Sur quoi se base la cote écoresponsable? D’où vient-elle?
Q- Comment vérifiez-vous la véracité des informations fournies par les entreprises?
R- Où trouver l’information et les ressources nécessaires pour devenir plus écoresponsable en entreprise?
S- Comment puis-je obtenir ma cote écoresponsable d’entreprise et mettre en place des moyens pour augmenter mon pointage?

ZONE PARTICULIER

A- Comment effectuer des recherches sur les Pages vertes?
B- Quels sont les avantages à être membre des Pages vertes?
C- Comment devenir membre des Pages vertes et obtenir ma Carte de fidélité?
D- Comment obtenir les rabais avec ma Carte de fidélité?
E- Comment obtenir ma cote écoresponsable?
F- Quelles actions puis-je poser pour augmenter mon pointage?
G- Comment puis-je m’impliquer pour aider à la transition écoresponsable?

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ZONE ENTREPRISE

MON COMPTE

A- Comment me connecter à mon compte?

1. Cliquez sur Se connecter dans l’onglet situé dans l’entête du site.
2. Dans l’espace Connexion, inscrivez votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe.
3. Cliquez sur Se connecter.
4. Une fois authentifié·e, vous aurez quatre choix dans votre compte : Zone particulier, Zone entreprise, Mes factures et Paramètres du compte.

B- Comment modifier mon annonce d’entreprise?

1. Cliquez sur Se connecter dans l’onglet situé dans l’entête du site.
2. Inscrivez votre identifiant (votre courriel).
3. Inscrivez votre mot de passe (en demander un nouveau si vous ne l’avez plus).
4. Cliquez sur Zone entreprise.
5. Cliquez sur Modifiez une fois votre annonce apparue.
6. Ajustez votre annonce selon vos besoins.
7. Acceptez les modalités et conditions.
8. Appuyez sur Soumettre.

C- Comment changer mon mot de passe, mon nom d’utilisateur ou mon courriel?

1. Suivez les instructions de la question A- Comment me connecter à mon compte?.
2. Allez dans Paramètres du compte.
3. Modifiez votre mot de passe ou votre courriel.
4. Cliquez sur Modifier mon mot de passe.

D- Comment modifier mes coordonnées et les liens sur mon annonce?

Veuillez vous référer à la question ci-haut Comment modifier mon annonce d’entreprise? Une fois dans votre annonce, vous y trouverez les sections Adresse, Courriel et Numéro de téléphone ainsi que les liens vers vos réseaux sociaux, lesquels vous pourrez modifier à votre convenance.

E- Où retrouver mes factures de paiement?

1. Cliquez sur Zone entreprise dans votre compte.
2. Cliquez sur Mes factures.
3. Pour visualiser la facture, cliquez sur le numéro de facture.
4. Pour imprimer la facture, cliquez sur Imprimer.
5. Pour payer la facture, cliquez sur Payer maintenant.

F- Comment participer au programme de la Carte de fidélité et offrir des rabais?

1. Allez dans votre compte dans l’onglet Zone entreprise.
2. Cliquez sur Modifier.
3. Dans l’espace Carte de fidélité, cliquez sur le bouton afin de choisir l’option Oui.
4. Remplissez les champs de texte.
5. Écrivez les modalités et conditions liées à vos produits/services (donnez peu ou pas de restrictions).
6. Écrivez votre code promotionnel pour les achats en ligne (ce seront seulement les détenteurs.trices de la Carte de fidélité qui auront accès à ce code).
7. Acceptez les modalités et conditions d’utilisation.
8. Cliquez sur Modifier mon entreprise.

G- Quels sont les avantages pour mon entreprise à participer au programme de rabais de la Carte de fidélité?

En offrant des rabais aux membres de la Carte de fidélité, vous:

• obtenez plus de clics sur votre profil d’annonce (environ 5 clics et plus par semaine),
• incitez vos client·e·s à revenir vous visiter plus souvent,
• aidez vos client·e·s à découvrir d’autres entreprises qui, comme vous, entreprennent une transition écologique,
• attirez de nouveaux·elles client·e·s car les gens veulent rentabiliser leurs cartes et veulent ainsi découvrir les entreprises qui offrent des rabais dans leur secteur,
• faites partie d’un regroupement d’entreprises qui aident les gens à économiser tout participant activement à la transition écologique au Québec.

En acceptant d’offrir des rabais dans le programme de la Carte de fidélité dans votre entreprise, vous rejoignez un réseau grandissant d’entreprises vibrantes et conscientisées. Votre portefeuille et la planète n’en seront que plus heureux!

FORFAITS ET FONCTIONNALITÉS

H- Comment obtenir un forfait payant?

1. Suivre les instructions de la question A- Comment me connecter à mon compte?.
2. Cliquez sur Modifier mon forfait.
3. Choisissez celui qui vous convient en cliquant sur Je choisis ce forfait.
4. Remplissez la facture.
5. Inscrivez votre code promotionnel si vous en avez un.
6. Cliquez sur J’ai lu et accepté les termes et conditions.
7. Cliquez sur Payer par Paypal.
8. Cliquez sur Vous connecter par Paypal.
9. Payez le tout. Votre facture se trouvera dans l’espace Mes factures.

I- Si mon paiement n’a pas été complété, comment y revenir plus tard pour le finaliser?

1. Suivre les instructions de la question A- Comment me connecter à mon compte?.
2. Allez à Mes factures.
3. Cliquez sur Payer maintenant.
4. Remplissez la facture.
5. Insérez votre code promotionnel si vous en avez un.
6. Cliquez sur J’ai lu et accepté les termes et conditions.
7. Cliquez sur Payer par Paypal.
8. Cliquez sur Vous connecter par Paypal.
9. Payez le tout. Votre facture se trouvera dans l’espace Mes factures.

J- Quelles sont les différences entre les forfaits?

Voir le tableau comparatif des forfaits.

K- Comment faire des annonces promotionnelles?

Vous devez opter pour le forfait Platine afin de profiter de cette fonctionnalité. Si vous avez le forfait Platine, voici la marche à suivre:

1. Cliquez sur l’onglet Zone entreprise de votre compte.
2. Cliquez sur Modifier.
3. Dans l’espace Offre spéciale, cliquez sur le bouton afin de choisir l’option Oui.
4. Remplissez les champs de texte.
5. Ajoutez un maximum de six mots pour annoncer votre offre ainsi qu’une photo et un descriptif complet avec des liens HTML à votre convenance.
6. Acceptez les modalités et conditions.
7. Cliquez sur Modifier mon entreprise.

*Les offres promotionnelles sont annoncées sur la plateforme de manière aléatoire. Votre apparition dans la section des offres génère beaucoup de clics vers votre annonce. Les six mots qui détaillent votre offre sont l’accroche principale pour que les gens la consultent: appliquez-vous à ce qu’elle soit professionnelle et inspirante!

L- Mon entreprise peut-elle être trouvée par mots-clés sur le moteur de recherche?

Oui. La recherche par mots-clés est le mode de recherche de prédilection des utilisateurs·trices: 70% d’entre eux cherchent uniquement de cette manière! Sur votre profil d’annonce, vous pouvez rédiger une description complète de votre entreprise en y intégrant jusqu’à 500 mots-clés qui orienteront les utilisateurs·trices vers votre entreprise. Il est important d’inscrire clairement les produits et services que vous offrez. Cette fonctionnalité vous est réservée seulement si vous optez pour un forfait payant.

M- Comment insérer des mots-clés dans mon profil d’annonce?

1. Cliquez sur l’onglet Zone entreprise de votre compte.
2. Inscrivez vos mots-clés dans l’espace réservé à la longue description d’entreprise*. Après chaque mot-clé, ajoutez une virgule et un espace. Ex.: livre, chandail, robe, crème, etc.
3. Acceptez les modalités et conditions.
4. Cliquez sur Soumettre.
5. Confirmez les changements en cliquant sur Soumettre une deuxième fois.

* Cette option n’apparaît que si vous optez pour un forfait payant.

N- Comment faire une plainte ou signaler un problème sur le site?

Vous pouvez nous contacter en tout temps par courriel à contact@lespagesvertes.ca. L’équipe vous répondra avec plaisir dans les plus brefs délais.

O- Comment devenir partenaire officiel des Pages vertes?

Voir le document explicatif.

COTE ÉCORESPONSABLE

P- Sur quoi se base la cote écoresponsable? D’où vient-elle?

La cote écoresponsable est basée sur 13 des plus grands ouvrages du développement durable et est appuyée par le Ministère de l’Économie et de l’Innovation. Il s’agit du premier outil gratuit qui calcule le niveau d’écoresponsabilité des entreprises et des particuliers selon leurs actions concrètes. Par le fait même, la cote écoresponsable offre des pistes de solutions pour s’améliorer au quotidien, un geste à la fois. Nous croyons qu’il est temps qu’un virage écologique s’effectue à grande échelle, c’est pourquoi elle vous est offerte gratuitement.

Q- Comment vérifiez-vous la véracité des informations fournies par les entreprises?

L’administration analyse l’ensemble des réponses fournies par les entreprises en fonction de leurs champs d’expertise. Nous communiquons directement avec l’entreprise afin de clarifier certains aspects et pouvons, à ce moment, lui demander des preuves à l’appui. Toute entreprise a grand intérêt à répondre adéquatement au questionnaire de la cote écoresponsable.

R- Où puis-je trouver l’information et les ressources nécessaires pour devenir plus écoresponsable en entreprise?

Dans le pied de page du site, vous trouverez un onglet appelé Nos mesures écoresponsables. Une fois sous cet onglet, cliquez sur Annexes. Ce dernier document vous offre une base de liens utiles, de ressources locales et d’informations pertinentes afin de faciliter votre démarche écoresponsable. Bonne lecture!

S- Comment puis-je obtenir ma cote écoresponsable d’entreprise et mettre en place des moyens pour augmenter mon pointage?

Après avoir obtenu votre cote écoresponsable, donnez-vous trois points à améliorer dans la prochaine année et mettez des systèmes en place pour bien intégrer ces nouvelles habitudes au sein de votre entreprise.

ZONE PARTICULIER

A- Comment effectuer des recherches sur les Pages vertes?

Il y a trois moyens de spécifier votre recherche:

1. Par mot-clé: Vous pouvez insérer un mot-clé de produit ou de service ou encore un nom d’entreprise dans la barre de recherche. Une fois votre mot-clé sélectionné, appuyez sur Rechercher.
2. Par catégorie: Vous pouvez sélectionner une catégorie de recherche en passant votre curseur sur les images en page d’accueil.
3. Par géolocalisation: Vous pouvez vous géolocaliser en cliquant sur l’icône de rond avec une flèche ou en choisissant une région spécifique.

Une fois sur l’annonce d’une entreprise, vous pouvez voir son descriptif, son pointage d’écoresponsabilité, ses actions écoresponsables, ses certifications et les rabais qu’elle offre. Pour obtenir plus de détails, cliquez sur l’icône vers son site internet.

B- Quel sont les avantages à être membre des Pages vertes?

1. Vous obtenez votre Carte de fidélité. Elle est disponible au coût de 35$ +tx annuellement. Elle vous permet de profiter jusqu’à 25% de rabais sur les produits et services des entreprises. Les rabais s’appliquent sur un nombre illimité d’achats pour une durée de 12 mois (voir les modalités et conditions des entreprises).
2. Vous êtes au courant des concours sur nos réseaux sociaux avant tout le monde et vous pouvez participer à plusieurs reprises sur un même concours (à concurrence de six participations par concours).
3. Vous faites partie de nos membres dont nous prenons soin et bénéficiez de cadeaux et de privilèges.
4. Vos commentaires sont pris en considération en priorité.
5. Vous contribuez grandement à activer et à outiller la transition écologique au Québec de par le support que vous nous offrez!

C- Comment devenir membre des Pages vertes et obtenir ma Carte de fidélité?

1. Cliquez sur Se connecter en page d’accueil.
2. Créez votre compte avec un identifiant et un mot de passe.
3. Cliquez sur Zone particulier.
4. Cliquez sur Obtenir ma carte.
5. Remplissez les champs de texte liés à la facturation.
6. Cliquez sur Soumettre.
7. Payez le tout.
8. Revenez à Zone particulier.

Vous verrez votre Carte de fidélité activée avec son numéro. Vous pouvez alors cliquer sur Imprimer ou Télécharger pour avoir votre carte en version électronique dans votre téléphone. Si vous désirez une carte physique, veuillez nous en faire la demande par courriel à contact@lespagesvertes.ca. Pour que la carte soit durable, sa production nécessite des matières premières polluantes, ce que nous voulons réduire; c’est pourquoi elle n’est pas donnée automatiquement.

D- Comment obtenir les rabais avec ma Carte de fidélité?

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Zone particulier.
2. Sur votre téléphone intelligent, ajoutez le site des Pages Vertes dans vos favoris. Par la suite, ce sera votre raccourci: vous n’aurez qu’à vous connecter en cliquant sur l’icône des Pages vertes et vous arriverez automatiquement dans votre compte. (Cette étape nécessite du wifi).
3. Présentez le visuel de votre Carte de fidélité avec votre téléphone en procédant au paiement dans les entreprises membres.
4. Pour les paiements en ligne, allez directement sur l’annonce de l’entreprise qui offre des rabais et prenez en note leur code promotionnel (ce code n’est visible que pour ceux et celles qui détiennent leurs Cartes de fidélité). Ensuite, effectuer vos achats en ligne sur le site internet de l’entreprise en question en inscrivant le code promotionnel lors du paiement.

Note: Veuillez consulter les modalités et conditions de chaque entreprise pour vous assurer que les rabais s’appliquent bel et bien sur ce que vous désirez acheter.

E- Comment obtenir ma cote écoresponsable?

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Zone particulier.
2. Cliquez sur Obtenir ma cote écoresponsable.
3. Complétez le questionnaire et cliquez sur Soumettre pour accéder à votre pointage.

Prenez note que le système n’enregistre pas vos données si vous n’avez pas effectué le processus complet en soumettant toutes vos réponses.

F- Quelles actions puis-je poser pour augmenter mon pointage?

Après avoir obtenu votre cote écoresponsable, cliquez sur Barème dans Zone particulier. Vous y trouverez une base de liens utiles, de ressources locales et d’informations pertinentes afin de faciliter votre démarche écoresponsable. Ne vous découragez pas si cela vous semble être une grosse montagne à gravir; la transition écologique se fait pas à pas, sans pression ni culpabilité! Nous vous conseillons de cibler une action écoresponsable à la fois afin de bien l’intégrer dans vos habitudes de vie. Ensuite, vous passerez naturellement à la suivante puis la suivante. Vous pourrez alors actualiser votre cote écoresponsable en répondant une seconde fois au questionnaire. Partagez vos progrès avec votre entourage afin d’inspirer le changement positif!

G- Comment puis-je m’impliquer pour aider à la transition écoresponsable?

1. Invitez les entreprises auxquelles vous faites affaire à obtenir leurs cotes écoresponsables.
2. Invitez vos ami·e·s à obtenir leurs cotes écoresponsables.
3. Augmentez votre cote écoresponsable un geste à la fois en vous fixant des objectifs réalistes et stimulants.
4. Priorisez les produits et services des entreprises écoresponsables en cherchant sur lespagesvertes.ca.
5. Impliquez-vous dans les initiatives locales, les organismes ou autres qui oeuvrent en faveur de la transition écologique, notamment en faisant don de temps ou d’argent.

Le mode de sélection des entreprises

Entreprises, associations, organismes et travailleurs-ses autonomes peuvent être admis-e-s au répertoire écoresponsable si ces derniers se conforment aux mesures écoresponsables établis selon leurs domaines d’activité respectifs. La note de passage requise est de 50% (note considérée comme sévère compte tenu de ses nombreuses variables). Une vérification de tous les titulaires de certifications officielles est effectuée auprès de leurs organismes de certification respectifs.

L’engagement des membres répertoriés sur lespagesvertes.ca envers le développement durable, la santé des consommateurs-trices, la protection de l’environnement et le respect des droits sociaux est confirmé au préalable grâce à un questionnaire de sélection. Tous et toutes sont tenu-e-s de respecter les critères de sélection établis par lespagesvertes.ca. L’administration analyse la demande de chaque membre et peut à tout moment lui demander des preuves justificatives.

Nous encourageons chaque individu à faire preuve de responsabilité. Par ailleurs, les utilisateurs-trices et les membres peuvent soumettre des plaintes corroborant qu’un membre ne respecte pas les actions écoresponsables affichées. Dans le cas échéant, celui-ci en sera informé et tenu d’apporter les modifications requises pour demeurer membre du site. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans les modalités et conditions.

Les actions écoresponsables

Achat local :

L’achat local renvoie à une philosophie qui consiste à privilégier les produits et services locaux, sans toutefois se fixer de limites frontalières. Le but est de favoriser la démocratie participative, la cohésion sociale, la protection de l’environnement et l’économie de proximité en réduisant l’empreinte écologique liée au transport des personnes et des marchandises.

Compostage :

Le compostage consiste à recycler des matières organiques en vue de produire naturellement un fertilisant que l’on appelle le compost. À la fois écologique, économique et pratique, le compostage vise la réduction des déchets et représente un atout considérable en matière de gestion responsable des déchets produits.

Recyclage :

Le recyclage est un procédé de traitement des métaux, des plastiques et des déchets (industriels ou ménagers) qui permet de réintroduire dans le cycle de production des matériaux qui composent un produit arrivé en fin de vie utile. Recycler aide à réduire le volume de déchets produits et, par conséquent, la pollution. Le recyclage contribue aussi à préserver les ressources naturelles puisqu’on utilise de la matière recyclée plutôt que des matières premières.

Produits biodégradables :

Un produit est biodégradable lorsqu’il peut être décomposé, dégradé ou assimilé par des micro-organismes (bactéries, champignons ou algues) sous l’effet de l’humidité, de l’oxygène et de la chaleur.

Réutilisation :

Le réemploi, la réparation et la réutilisation des matières contribuent à prolonger la durée de vie des produits. De plus, la réutilisation permet de réduire la consommation de ressources et la production de déchets dans le contexte d’une économie circulaire.

Action communautaire :

L’action communautaire vise à encourager ceux qui favorisent le bien-être collectif et qui aident leur communauté grâce à des dons, des services ou des rabais offerts aux personnes dans le besoin ou pour soutenir le bien commun.

Énergies vertes :

Il s’agit des formes d’énergies produites à partir de sources d’énergie renouvelables (solaire, hydraulique, éolienne, géothermique ou biomasse).

Habitation écologique :

Tout réside dans le choix des matériaux et procédés: armoires de cuisine écologiques, peinture à faible teneur en COV, revêtements verts, chauffe-eau sans réservoir, systèmes d’énergies renouvelables, matériaux spécialisés, procédés écologiques, etc. Une habitation écologique permet de protéger l’environnement en réduisant ses émissions de gaz à effet de serre et autres polluants. Elle permet en outre de mieux gérer les ressources, comme l’eau, le carburant, l’électricité et les matières premières.

Faune et flore :

Pratique alimentaire qui exclut tout produit animalier ou issu de l’exploitation des animaux. L’adoption de ce mode de vie découle généralement d’une idéologie qui propose une redéfinition normative des relations entre humains et animaux. Cette idéologie a un impact environnemental important.

Biologique et sans OGM :

La culture biologique produit des denrées végétales et animales sans recourir aux produits chimiques de synthèse tels que les pesticides, les engrais, les antibiotiques, les hormones de croissance et les organisme génétiquement modifié (OGM). On entend par OGM tout organisme vivant dont le patrimoine génétique a été modifié par intervention humaine. Selon les définitions européennes, ces modifications doivent être issues du génie génétique. La définition américaine inclut également les modifications résultant de la sélection artificielle. Cette pratique a une incidence négative considérable sur l’environnement.

Vrac :

Il s’agit de vente au détail sans emballage, le but étant de réutiliser des contenants et de réduire la production d’emballages jetables. L’adoption d’une approche en vrac influe grandement sur la quantité de déchets produits.

Monnaie locale ou communautaire :

Complémentaire aux monnaies officielles, la monnaie communautaire favorise les systèmes de don et d’échanges, militant ainsi contre l’endettement. La monnaie locale n’est pas soutenue par un gouvernement et est destinée à n’être échangée qu’à l’intérieur d’une zone précise. Elle prend de nombreuses formes, aussi bien matérielles que virtuelles. Cette monnaie d’échange local s’inscrit dans un discours économique particulier. Il en existe plusieurs milliers dans le monde. Vous pourrez l’afficher ici, si vous adhérez à une monnaie locale. Par ailleurs, si vous êtes ouvert aux échanges de biens et de services, ce principe s’inscrit également dans ce volet.

La mission sociale

Une plateforme près des habitudes de vie.
Cette plateforme se distingue du simple portail de recherche que l’on retrouve habituellement sur Internet. Elle vise plutôt à aider les gens à changer leurs habitudes et permettre aux membres de suivre leur évolution dans le domaine de l’écoresponsabilité. Lespagesvertes.ca offre donc les outils pour y arriver, un geste à la fois. Notre agissons pour l’écologie au cœur des gens!

Histoire du répertoire lespagesvertes.ca

Le site a été mis en ligne en janvier 2017 sous le nom de inTouch.green. Il a fait ses débuts avec 100 entreprises inscrites. Le site s’est beaucoup développé depuis: plus de 25 partenaires dans le milieu du développement durable ainsi que les grands certificateurs se sont joints et 1700 entreprises se sont inscrites. Seulement grâce au bouche à oreille, le site maintient un passage d’environ 50 000 utilisateurs-trices uniques annuellement.

En novembre 2017, le Ministère (MESI) donne le contrat au répertoire lespagesvertes.ca de mettre à la disponibilité de tous et toutes son système de sélection des entreprises. C’est ce qui se nomme «les mesures écoresponsables en entreprise».

En novembre 2017, inTouch.green établit un partenariat avec les Pages vertes du Québec fondé en 2016 par Damien Mathis et Firas Nassri. Ils décident alors de léguer leur site et le nom Les Pages Vertes à inTouch.green. Merci à toutes les personnes qui se sont greffées à l’équipe depuis 2017 pour rendre le tout possible! Nous sommes parti-e-s d’une seule personne et formons maintenant une équipe de 10 spécialistes. Merci à Emploi Québec, le CLD et le Ministère pour leur soutien financier ainsi qu’à tous nos partenaires de choix en développement durable.

Ensemble, nous pouvons y arriver!

Nous sommes tous et toutes des acteurs et actrices de changement. Ensemble, nous pouvons avoir un impact réel. Il est possible de modifier nos habitudes de vie, une à la fois. Utiliser des outils comme lespagesvertes.ca, c’est s’activer dans la bonne direction! Travaillons ensemble, passons le mot et encourageons-nous mutuellement à changer les choses!